REGULAMIN

REGULAMIN Klinika La Rozzi Kateryną Kopyltsiv z siedzibą w Warszawa, 

ul. Chłodna 22 lok 5u91 Warszawa 00-891

ul Ludwika Rydygiera 16 /5U

obowiązujący od dnia 28.08.2023 roku. 

§ 1

Definicje

1. Klient – oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoba niepełnoletnia - klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Salonu za zgodą ustną lub pisemną, rodzica/opiekuna prawnego. 
3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.
4. Salon – oznacza lokal, w którym Usługodawca świadczy usługi.
5. Usługa – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta. 
6. Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie.
7. Usługodawca – oznacza:  

Klinika La Rozzi Kateryną Kopyltsiv z siedzibą w Warszawa, 

ul. Chłodna 22 lok 5u91 Warszawa 00-891, NIP 1132796522

zgodnie z systemem Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

Dane kontaktowe: adres e-mail: k.kopyltsiv@gmail.com numer telefonu: 788159886

Postanowienia ogólne

8. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa dokładne zasady korzystania z usług świadczonych w Klinika La Rozzi Kateryna Kopyltsiv

Pod adresem: ul. Chłodna 22 lok 5u91 Warszawa 00-891 

Ul.  Ludwika Rydygiera 16 lok U5  

zwanego dalej „Salonem”.

2. Salon świadczy Usługi w dniach od poniedziałku do soboty w godzinach: 9-21.
3. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty na usługi w Salonie. Przystąpienie do wybranej usługi oznacza akceptacją niniejszego Regulaminu, bez konieczności jego podpisania przez Klienta. 
4. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu za wykonaną Usługę. 
5. Regulamin wraz z Cennikiem i opisem Usług stanowi umowę na świadczenie usług.

§2

Zasady ogólne

1. Osoby przebywające na terenie klinika La Rozzi Kateryna Kopyltsiv zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego regulaminu. 
2. Aktualny regulamin jest dostępny w recepcji La Rozzi Kateryna Kopyltsiv oraz na stronie internetowej https://www.larozziklinika.com
3. Zabiegi są wykonywane wyłącznie w siedzibie La Rozzi przy ulicy Chłodna 22 lok 5u91 albo Rydygiera 16 u5 Warszawa przy wcześniejszym zaakceptowaniu terminu wizyty przez recepcję bądź booksy. 

                                                                         

§ 3

Zabiegi

1.    Kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv jest strefą ciszy i odpoczynku, prosimy więc o stosowne i spokojne zachowanie, tak aby nie przeszkadzać sobie wzajemnie w chwilach relaksu.

2. Osoby korzystające zabiegów mają obowiązek wypełnić przed pierwszą wizytą kartę klienta dostępną na recepcji. W tym celu prosimy o przybycie 15 minut przed godziną rozpoczęcia pierwszego zabiegu.
3.  Nieprawidłowe uzupełnienie jej (karty klienta) bądź niepodpisanie zgody na wykonanie zabiegu skutkuje automatycznie odmową wykonania usługi.

4.    Przystąpienie do zabiegu jest równoważne z oświadczeniem, iż nie posiadają Państwo przeciwskazań do jego wykonania.

4.    Z zabiegów mogą korzystać osoby niepełnoletnie:

a)    do 16 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna oraz w obecności prawnego opiekuna.

b)    od 16 do 18 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna, podpis należy złożyć osobiście w recepcji

6.    Spóźnienie na zabieg spowoduje jego skrócenie, nie zmieniając jego ceny i nie wydłużając czasu.

4. Wizyta może zostać umówiona osobiście w klinice, telefonicznie, poprzez booksy, wiadomość prywatną na profilach społecznościowych La Rozzi na Instagramie lub Facebooku.
5. Bezpośrednio przed wizytą klient może zostać poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości, poprzez okazanie dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem. Odmowa okazania dokumentu może skutkować odmową wykonania usługi.

6. Klient ma prawo do 10 minutowego spóźnienia, jeżeli spóźnienie przekracza 10 minut, wizyta może zostać przełożona na inny zaproponowany termin, a zabieg z pakietu promocyjnego przepada, wpłacony zadatek na koszt zabiegu również. 
7. Osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli istnieją przeciwskazania zdrowotne do wykonania zabiegu.
8. La Rozzi zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, gdy klient nie wyraził zgody na wykonanie usługi lub zgoda nie została udzielona w sposób prawidłowy, tj. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. La Rozzi zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli stan klienta wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub innych środków, które mogłyby w ocenie personelu La Rozzi wpłynąć na wystąpienie ewentualnych powikłań w związku z wykonywaną usługą lub uniemożliwić, bądź utrudnić wykonanie usługi. 
10. La Rozzi zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli w ocenie specjalisty klient nie kwalifikuje się do wykonania danej usługi, w tym w szczególności ze względów o charakterze zdrowotnym. 
11. Zdjęcia przed i po zabiegu są dostępne do wglądu u osoby przeprowadzającej zabieg, lecz nie mogą zostać przesłane, zachowane są do dokumentacji. 
12. Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia wizyty minimum 24h przed planowaną wizytą, w innym przypadku zadatek lub zabieg z serii promocyjnej przepada, a następna wizyta będzie zarezerwowana tylko po opłaceniu pełnej kwoty. 
13. Wykupione zabiegi po upływie 14 dni od zakupu nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Dopuszcza się możliwość zamiany wykupionych zabiegów na inne zabiegi z oferty La Rozzi na bon kwotowy lub przekazanie innej osobie, z zastrzeżeniem, iż podczas zamiany brane są pod uwagę ceny pojedynczych zabiegów obowiązujących w cenniku. W przypadku wykupionego i częściowo wykorzystanego pakietu zabiegów możliwe jest przekazanie niewykorzystanych zabiegów, wchodzących w skład pakietu, innej osobie. W przypadku pakietu promocyjnego wymiana na inny zabieg odliczając cenę regularną. 
14. W przypadku niepotwierdzenia wizyty bądź braku kontaktu 24 godziny przed wizytą, planowana wizyta zostaje automatycznie anulowana.
15. W przypadku nieodwołania wizyty na 24 godziny przed jej planowanym terminem bądź niepojawieniem się w umówionym terminie, wizyta, która stanowi część pakietu zostaje uznana za odbytą.
16. La Rozzi nie ma możliwości dokonywania dopłat do pojedynczych usług w celu uzyskania cen pakietowych.

17. W celu umówienia wizyty w La Rozzi, klient zobowiązany jest dokonać wpłaty zadatku. Wysokość zadatku oraz szczegóły związane z jego wpłatą są stałe i przedstawione są klientowi przez nasz personel. 
18. Wpłata zadatku jest zwrotna tylko 14 dni od wpłacenia, aczkolwiek bezzwrotna i służy jako gwarancja rezerwacji w wybranym terminie, jeśli rezerwacja nastąpi wcześniej niż 14 dni od wpłaty. 
19. Wpłacony zadatek może zostać doliczony do pełnej kwoty wykonanego zabiegu bądź przejść na poczet kolejnej zarezerwowanej wizyty.
20. Powyższe punkty regulaminu obowiązują wszystkich klientów La Rozzi 
21. Jeśli wizyta ponownie zostanie odwołana lub przełożona przez pacjenta nie zachowując 24h terminu – zadatek jest bezzwrotny i pokrywa straty związane z blokowaniem terminu.
22. Zadatek bezzwrotny przepada, gdy zabieg nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie pacjenta, a w szczególności w przypadkach takich jak: nieprzybycie lub odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24h, nieprzestrzeganie przed zabiegowych zaleceń.
23. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu wizyty na inny, po uprzednim kontakcie z klientem. W przypadku braku możliwości ustalenia nowego terminu w przypadku wpłaty zadatku, zadatek zostanie zwrócony.
24. Klinika La Rozzi zastrzega sobie prawo do zmiany cennika za usługi. 

25.  Pracownicy kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z niestosownym zachowaniem klienta (np. propozycje seksualne, agresja itp.) nie zwracając jego kosztów.
26.  Właściciele/recepcja /pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klientów, w przypadku pozostawienia go bez odpowiedniego nadzoru podczas pobytu na terenie klinika La Rozzi Kateryna Kopyltsiv. 
27. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, właściciele/recepcja /pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za urazy, utratę zdrowia bądź mienia, śmierć, powstałe na terenie klinika La Rozzi Kateryną Kopyltsiv. w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.
28. Klient oświadcza, iż przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Klientom/Pacjentom doradzamy, aby przed skorzystaniem z naszych usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia.
29. Zakup wszelkich usług z naszej oferty, a także samo przystąpienie do skorzystania z usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z nich oraz że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§4

Godziny pracy

1.    Godziny otwarta kliniki La Rozzi: od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-21:00, w niedziele Klinika jest zamknięta.

Klinika La Rozzi Kateryną Kopyltsiv jest dostępny wyłącznie w godzinach jego pracy. 

Ustalone godziny pracy mogą w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie. 

Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. 

§5

Prawo odwołania

La Rozzi Kateryną Kopyltsiv zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w każdym czasie przed jej rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego, zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej lub zwrotu uiszczonej należności/zadatku

§6

Wzajemne obowiązki i uprawnienia

1.    W celu zapewnienia komfortu użytkownikom kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo oraz telefonów komórkowych. Dotyczy to w szczególności obszarów publicznych, takich jak: recepcja. 

2.    Cały obszar kliniki jest strefą dla niepalących.

3.    Zabrania się:

a)    przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,

b)    sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających,

c)    zachowań agresywnych, wulgarnych bądź niestosownych,

d)    sprzedaży i akwizycji,

e)    wprowadzania zwierząt, zakłócania pobytu innym osobom,

f)    zabrania się wynoszenia wyposażenia kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv poza jego teren.

4.    W razie niezastosowania się do zakazów, o których mowa w ust. 1, 2, i 3 na polecenie pracownika Pracownika lub Ochrony kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv łamiąca zakaz będzie musiała opuścić nasza klinikę.

5.    W celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv sobie prawo do odmowy wykonania usług.

7.    Bez zgody właściciela/recepcji zabronione jest prowadzenie na terenie Obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje.

8.    Prowadzanie rozmów powinno odbywać się w sposób, który umożliwi innym Klientom relaks, zarówno podczas zabiegów.

9.    Wszystkie przedmioty po zabiegu muszą zostać zabrane przed opuszczeniem kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv. 

Znalezione przedmioty pozostawione zostaną przechowane przez 3 dni.

§7

Reklamacje

1.Ewentualne reklamacje, skargi, wnioski i zażalenia należy zgłaszać do Kateryny Kopyltsiv właściciela kliniki. W wersji pisemnej lub mailowej k.kopyltsiv@gmail.com lecz nie później niż 14 dni po odbytej wizycie.

2.    Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie. O sposobie załatwienia sprawy Klient składający reklamację w wersji pisemnej na terenie kliniki, listownej bądź mailowo zostanie poinformowany w terminie 7 dni od dostania korespondencji.

§8

Płatność

1.Płatność za usługę świadczoną przez kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv po wykonaniu usługi, w recepcji zgodnie z cenami obowiązującymi w aktualnym cenniku kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv bądź zniżkowej która obowiązuje w danym miesiącu lub dniu.

2.Uiszczona opłata za niewykorzystane w terminie usługi oraz w przypadku wyproszenia Pacjenta/Klienta z obiektu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie, nie podlega zwrotowi.

3.Istnieje możliwość bezpłatnej anulacji zabiegu do 24 godzin przed jego rozpoczęciem. W przypadku anulacji na 24 godzin przed planowaną wizytą kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv zastrzega sobie prawo do obciążenia Państwa 100% wartości zabiegu, w przypadku serii wykupionych zabiegów kliniki La Rozzi Kateryna Kopyltsiv zastrzega sobie prawo do wpisania Państwa karty klienta, gdzie są rozpisane zabiegi, iż on się odbył. 

4.W salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty:

• Płatność gotówką 
• Płatność kartą

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów usług. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym załączniku do niniejszego Regulaminu. 
10. Promocje nie łączą się. 

§ 9

Bony, vouchery, pakiety

Bony, vouchery i pakiety dostępne w Klinice La Rozzi Kateryna Kopyltsiv, są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z końcem ważności.

Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia bonu, vouchera lub zaproszenia, po dacie jego ważności.

Bony, vouchery i pakiety nie mogą być wymienione na gotówkę.

Bony, vouchery i pakiety mogą być wykorzystanie wyłącznie przez osobę, na którą zostały wypisane lub w wyjątkowych sytuacjach mogą być przepisane na inną osobę.

Bony, vouchery, pakiety nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.

Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do kuponu, jeżeli wartość usług, z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość kuponu.

Bony, vouchery, pakiety można wymienić na inne wybrane usługi z naszego cennika do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu bonu, vouchera, pakietu.

Integralną częścią bonów upominkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.

§ 10

Standardy pracy Salonu

Usługodawca oświadcza, że pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku

Pracownik przed przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych, sterylnych narzędzi zabiegowych, zdezynfekowanie powierzchni.

Pracownicy Salonu są zobowiązani do wykonywania zalecanych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.

Pracownicy Salonu z otwartymi ranami i skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi, niedającymi się właściwie zabezpieczyć przed kontaktem z ciałem Klienta, są wyłączani od świadczenia usług do czasu całkowitego usunięcia powyższych odstępstw.

W przypadku niekontrolowanego zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Przerwany zabieg jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu.

§ 11

Świadczenie usług kosmetycznych

Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

Każdy Klient jest zapoznawany z przeciwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu ma ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań Pracownik ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.

Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.

Każdorazowo, gdy Zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.

Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność.

Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu.

W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.

Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§ 12

Odpowiedzialność

Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.

Salon nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracowników.

Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Salonu

Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom. 

Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku niestosowania się klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.

Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu Kosmetycznego Klinika La Rozzi Kateryna Kopyltsiv za przeprowadzony zabieg.

Wszystkie osoby przebywające w Klinice La Rozzi Kateryna Kopyltsiv zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.

§13

Zamawianie i odbiór kosmetyków

Zamówione kosmetyki czekają na Państwa 10 dni lub do zgłoszonego przez Państwa dnia odbioru, przy zamówieniu kosmetyków pobieramy zaliczkę 30% wartości ceny.

Produkty, które nie zostaną przez Państwa odebrane trafiają na półkę i mogą być zakupione przez inne osoby, a wpłacona zaliczka przepada.

Produkty dostępne na półce nie mogą być rezerwowane na dłużej niż 1 dzień.

Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych kosmetyków.

§ 14

Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca przed wykonaniem Zabiegu jest zobowiązany:

przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia,

w związku z ust. 1 § 9 niniejszego Regulaminu, odebrać od Klienta pisemne oświadczenie o stanie zdrowia,

do przedstawienia Klientowi ewentualnych skutków ubocznych, przeciwwskazań do wykonania Zabiegu oraz zaleceń pozabiegowych,

do przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług,

do dezynfekowania lub sterylizowania wykorzystywanych narzędzi.

W Salonie mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.

§ 15

Reklamacje

Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu/Usługi lub jego efektów. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.

Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 3 dni od wykonania zabiegu.

Klienci wykonujący manicure/pedicure mogą zgłaszać reklamację do 5 dni, po tym terminie nie zostanie ona uwzględniona.

Wszelkie reklamacje należy składać w recepcji salonu osobiście. Dopuszcza się złożenie reklamacji listem poleconym lub e-mailem. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego.

Każda reklamacja pisemna jest rozstrzygana w terminie do 14 dni.

§ 16

Dane osobowe

Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z treścią i w celach wskazanych w klauzuli informacyjnej, z którą Klient zapoznaje się podczas pierwszej wizyty w Salonie.

§ 17

Postanowienia końcowe

Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt, cennika i certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.

Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej salonu i udostępnienia go w Salonie.

Aktualny Regulamin wizyt jest dostępny w Salonie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów.

Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów.

Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Niniejszy Regulamin wizyt obowiązuje od 01.10.2024r.

§18

Postanowienia końcowe

1.    Klinika La Rozzi Kateryna Kopyltsiv nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do powyższego regulaminu.

2.    W sprawach spornych nie określonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne kodeksu cywilnego.

3.    W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.